客户支持服务

根据客户需求提供电话咨询/支持服务、现场技术支持服务、资料与经验共享服务、网络巡检及评估服务、后生命周期服务、软件补丁服务、远程技术支持服务等标准服务包和定制化解决方案，保障客户网络安全稳定运行。

备件管理服务包括物流跟踪、故障监控、分析改良、布点规划，通过建立预警机制、监控机制、响应机制等三大机制，协同AI平台，实现智能化备件管理，全面提高工作效率和客户满意度。

重大事件保障服务为运营商提供理念先进、设计精良、品质优异、服务贴心的解决方案，保障应急事件、重大活动期间的网络质量。